Razón Social: WMG SL
Email: olafood@onlinefood.es
Teléfono/WhatsApp: 687394676
Actividad: Intermediación en servicios de entrega de comida a domicilio
2. OBJETO DEL SERVICIO
WMG SL opera una plataforma tecnológica que permite a los usuarios solicitar entrega de comida de restaurantes asociados. La empresa actúa como intermediario entre restaurantes y clientes finales.
3. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones.
4. REGISTRO DE USUARIO
4.1. Requisitos:
Ser mayor de 18 años
Proporcionar información veraz y actualizada
Aceptar política de privacidad y términos de uso
4.2. Cuenta de Usuario:
Credenciales son personales e intransferibles
Usuario responsable del uso de su cuenta
Notificar inmediatamente uso no autorizado
5. PROCESO DE PEDIDOS
5.1. Solicitud de Pedido:
Cliente selecciona restaurante y productos
Proporciona dirección de entrega exacta
Confirma método de pago
5.2. Confirmación:
Pedido sujeto a disponibilidad del restaurante
Tiempos de entrega son estimativos
WMG puede rechazar pedidos por causas justificadas
6. PAGOS
6.1. Métodos de Pago:
Tarjeta crédito/débito
Bizum
6.2. Precios:
Incluyen IVA aplicable
Pueden incluir gastos de envío
Precios finales mostrados antes de confirmar pedido
7. ENTREGAS
7.1. Tiempos de Entrega:
Son estimativos y pueden variar
Factores afectantes: tráfico, condiciones meteorológicas, disponibilidad restaurante
7.2. Política de Entrega:
Cliente debe estar en dirección especificada
3 intentos de contacto máximo
Espera máxima 5 minutos en domicilio
8. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
8.1. Plazos:
Reclamaciones dentro de 24 horas desde entrega
Evidencia requerida para reclamaciones
8.2. Cobertura:
Pedidos incompletos
Productos incorrectos
Daños durante transporte
8.3. No Cubierto:
Preferencias subjetivas de sabor
Cambios de opinión
Retrasos menores a 30 minutos
9. RESPONSABILIDADES
9.1. Del Cliente:
Información veraz y completa
Estar disponible en horario estimado
Verificar pedido al recibirlo
9.2. De WMG SL:
Gestión eficiente del pedido
Comunicación de incidencias
Coordinación con restaurantes y repartidores
9.3. Del Restaurante:
Calidad y preparación de alimentos
Empaquetado adecuado
Cumplir estándares de higiene
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1. Exclusiones:
Alergias no comunicadas
Cambios en ingredientes por restaurante
Daños por consumo inadecuado
Fuerza mayor
10.2. Responsabilidad Máxima:
Importe total del pedido
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma pertenecen a WMG SL.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad según RGPD.
13. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
13.1. Derecho de Modificación:
WMG SL se reserva el derecho de modificar estos términos.
13.2. Comunicación:
Cambios comunicados con 15 días de antelación
Notificación en plataforma y/o email
Uso continuado implica aceptación
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
14.1. Cancelación por Cliente:
Gratuita antes de aceptación por restaurante
Después de aceptación: coste del 100% del servicio
14.2. Cancelación por WMG :
Derecho a rechazar pedidos
Reembolso total en caso de cancelación
15. PRODUCTOS ESPECIALES
15.1. Bebidas Alcohólicas:
Solo mayores de 18 años
Verificación de edad en entrega
Cumplir horarios legales de venta
